• NEWS
    電子マネー始めました
    2021年06月25日
  • NEWS
    パートナー募集! (1名)
    2022年02月28日
  • NEWS
    ご利用料金につきまして
    2021年02月11日
  • NEWS
    当ホテルへのアクセスのご案内
    2020年12月22日
  • NEWS
    お忘れ物の保管期限につきまして
    2021年02月15日
  • NEWS
    ドリンクメニュー追加!
    2022年01月14日
外国人のお客様からの問い合わせ-Can I ask you about...

ある平日の午後、外線の電話が鳴り出てみると、相手は外国人の方でした。

対応したスタッフはインドネシアのバリ島への留学経験がありますが、まだまだ日常会話もおぼつかないようなレベル。

それでもお客様が話している単語をなんとか聞き取ろうと受話器に集中すると、

「reservasion」という単語を聞き取ることがことができました。

どうやら1週間ほど先の予約をしたいようです。

ここでスタッフにふと疑問が湧きました。

「お客様はラブホテルとわかって問い合わせをしてくれているのだろうか。。。」

 

ラブホテルは日本独自の文化のようで、海外メディアでもたまに「不思議の国ニッポンの文化」として

紹介されているようです。

近年では、若い外国人観光客が宿泊に利用することも少なくないと聞きます。

でも今のコロナ渦では外国人観光客はほとんどいないでしょうし、

ここ横須賀にいらっしゃるとすればアメリカ軍関係者の方?

そんなことを考えながらお客様の質問になんとか回答したそうです。

 

また別の日には昼間に徒歩で来店いただいたお客様がチェックインしてすぐに精算ボタンを押されたので

お部屋のほうへ様子を見に行ってみると、モンゴル人のカップルのお客様でした。

簡単な日本語は話せるようですが、休憩料金を先払いだと思ったようでした。

後払いである旨を説明し、休憩後無事に清算を終えていただけました。

 

そういった外国人のお客様のために精算機の表示やインフォメーションの多言語化がますます必要になってくると感じました。

 

 

 

NEWSの関連記事
  • パートナー募集! (1名)
  • ドリンクメニュー追加!
  • エビピラフはじめました
  • 電子マネー始めました
  • サプライズ企画、大歓迎!!
  • エコにご協力お願いします。
おすすめの記事
ドリンクメニュー追加!
NEWS
いつもホテル艶横須賀店をご利用いただきありがとうございます。 新たにドリンクメニューを追加いたしました! スーパードライは従来のものと 瞬冷...
電話番号変更のお知らせ
NEWS
通信機器の入れ替えにより、電話番号が変更となりました。 お客様にはお手数をおかけして申し訳ございませんが、 宿泊予約や各種お問い合わせの際は...
電子マネー始めました
NEWS
いつもホテル艶横須賀店をご利用いただき ありがとうございます。 この度当店では電子マネー決済を導入いたしましたので ご利用のお客様はお気軽に...
パートナー募集! (1名)
NEWS
フロント兼ルームのお仕事です。 高卒以上、非喫煙者で 家庭円満な主婦(30〜40代)の方! 最も当職場で馴染める条件と思います。 該当される...
リニューアルオープンのお知らせ
NEWS
東名横浜や静岡、千葉木更津など首都圏を中心に15ホテルを運営する艶グループの1店としてリニューアルいたしました。 1ルーム1ガレージの全15...
ライトアップ工事完成-「非日常感」
NEWS
かねてより計画しておりましたライトアップ工事が完了いたしました! 夜にお車での来店のお客様が各部屋の設備と料金表が見やすくなるように スポ...
お忘れ物の保管期限につきまして
NEWS
いつもホテル艶横須賀店をご利用いただきありがとうございます。 お忘れ物の保管期限につきまして お忘れ物の保管期限はご出発後、1ヶ月まで と...